Stödlinjen är Sveriges nationella stödlinje för dig som oroar dig för ditt eget eller någon annans spelande om pengar. Hit kan du vända dig helt kostnadsfritt för att prata med en utbildad rådgivare, göra ett självtest eller hitta vägar vidare till behandling. Den här guiden förklarar vad Stödlinjen är, vem som driver den, hur du kommer i kontakt och vilken hjälp som finns – inklusive vad som gäller om du spelar på ett casino utan svensk licens, där det svenska avstängningsregistret inte når.
Vad är Stödlinjen?
Stödlinjen (fullständigt namn: Stödlinjen för spelare och anhöriga) är en kostnadsfri och konfidentiell rådgivningstjänst för alla i Sverige som berörs av problem med penningspel. Med penningspel menas spel där du satsar pengar och kan vinna eller förlora pengar, till exempel casinospel, sportspel, poker, bingo och lotterier.
Tjänsten vänder sig både till dig som spelar och till anhöriga – partner, föräldrar, barn, vänner eller kollegor – som påverkas av någon annans spelande. Du behöver inte ha ett ”färdigt” problem för att höra av dig; det räcker att du känner oro eller vill prata med någon.
Stödlinjen är inte ett spelbolag och säljer ingenting. Rådgivarna är neutrala och arbetar utifrån dina behov. Samtalet handlar om stöd, information och att hitta nästa steg – aldrig om att marknadsföra spel.
Vem driver Stödlinjen – och vad kostar det?
Stödlinjen drivs av Centrum för psykiatriforskning inom Stockholms läns sjukvårdsområde (en del av Region Stockholm), med stöd från Folkhälsomyndigheten och på uppdrag av regeringen (Socialdepartementet). Det innebär att tjänsten är oberoende av spelbranschen och bemannas av personer med kunskap om spelberoende.
Några viktiga grundregler:
- Kostnadsfritt. Det kostar inget att ringa eller chatta, och samtalet syns inte på en vanlig telefonräkning.
- Konfidentiellt. Medarbetarna har tystnadsplikt och utgår från dina önskemål.
- Du bestämmer själv hur mycket du berättar. Du behöver inte uppge vem du är för att få prata med en rådgivare.
Snabbfakta
| Namn | Stödlinjen (för spelare och anhöriga) |
|---|---|
| Drivs av | Centrum för psykiatriforskning, Stockholms läns sjukvårdsområde (Region Stockholm) |
| Stöd & uppdrag | Folkhälsomyndigheten, på uppdrag av regeringen |
| Telefon | 020-81 91 00 |
| Kanaler | Telefon och chatt |
| Kostnad | Kostnadsfritt |
| Sekretess | Tystnadsplikt – du behöver inte uppge vem du är |
| Målgrupp | Spelare och anhöriga |
| Språk | Svenska, engelska, arabiska (torsdagar) samt tolk på fler språk |
| Webbplats | stodlinjen.se |
Så kontaktar du Stödlinjen
Du når Stödlinjen på två sätt: via telefon och via chatt på webbplatsen. Båda bemannas av rådgivare och är kostnadsfria. Öppettiderna kan ändras, så kontrollera alltid de aktuella tiderna på stodlinjen.se innan du hör av dig.
Telefon
Telefonnumret är 020-81 91 00. Linjen är öppen på vardagar, med längre öppettider vissa dagar. Du kan ringa om ditt eget spelande, om någon annans, eller bara för att ställa frågor och få information om var du kan få hjälp vidare.
Chatt
Via chatten på stodlinjen.se pratar du skriftligt med en rådgivare i realtid. Chatten är öppen på vardagar och har (enligt Stödlinjens egen förteckning) ungefär dessa tider – men dubbelkolla alltid på webbplatsen:
- Måndag: cirka 09:00–18:45
- Tisdag: cirka 09:00–16:45
- Onsdag: cirka 09:00–16:45
- Torsdag: cirka 11:00–18:45
- Fredag: cirka 09:00–14:45
Språk och tolk
Rådgivning ges på svenska och engelska. På torsdagar finns rådgivning på arabiska mellan klockan 15 och 19. Vid behov kan samtal ske med tolk på ytterligare språk, så att även du som inte talar svenska eller engelska kan få hjälp.
Vad kan Stödlinjen hjälpa dig med?
Stödlinjen är mer än ett telefonnummer. Utöver själva rådgivningen finns flera verktyg, varav flera går att använda direkt på webbplatsen utan att du behöver kontakta någon:
- Personlig rådgivning via telefon och chatt, för både spelare och anhöriga.
- Självtest för spelproblem. Ett kort test baserat på PGSI (Problem Gambling Severity Index), ett vedertaget frågeformulär som hjälper dig att bedöma hur allvarligt ditt spelande är. Testet är anonymt och tar bara några minuter.
- Digital självhjälp för anhöriga, framtagen tillsammans med forskare, för dig som påverkas av någon annans spelande.
- Guiden ”Fem steg för att sluta spela”, en konkret steg-för-steg-hjälp för dig som vill ta kontroll över ditt spelande.
- Information om behandling och stödgrupper, med möjlighet att söka fram stöd utifrån din region.
- Material för yrkesverksamma inom till exempel vård och socialtjänst som möter personer med spelproblem.
Stödlinjen och casino utan svensk licens
Här skiljer sig Stödlinjen från det nationella avstängningsregistret casino utan Spelpaus. Spelpaus.se drivs av Spelinspektionen och stänger av dig från allt spel hos bolag med svensk licens. Det omfattar däremot inte utländska sajter, eftersom dessa står utanför den svenska regleringen.
Det betyder att en avstängning via Spelpaus inte hindrar spel på ett casino utan svensk licens. Stödlinjen, däremot, hjälper dig oavsett var du spelar – rådgivningen är densamma vare sig du spelar hos ett svensklicensierat bolag eller på en utländsk sajt. Att det är lagligt att spela på casino utan svensk licens som privatperson ändrar inte att stöd finns att få om spelandet blir ett problem.
Vill du själv blockera tillgången till utländska spelsajter kan du komplettera med blockeringsverktyg som Gamban eller BetBlocker, som kan spärra spelsidor på din dator och mobil. Det kan också vara bra att känna till vad som gäller kring skatt på casino utan svensk licens, eftersom ekonomin ofta är en central del av ett spelproblem.
Varningssignaler på spelproblem
Det kan vara svårt att själv märka när spelandet blivit ett problem. Några vanliga tecken att vara uppmärksam på:
- Du spelar för mer pengar än du har råd att förlora.
- Du jagar förluster – spelar vidare för att vinna tillbaka det du förlorat.
- Du lånar pengar, säljer saker eller använder räkningspengar för att kunna fortsätta spela.
- Spelandet går ut över sömn, arbete, studier eller relationer.
- Du döljer eller ljuger om hur mycket du spelar.
- Du känner oro, skuld eller ångest kopplad till spelandet.
Känner du igen dig i något av detta – eller ser det hos en närstående – är det en god anledning att höra av dig till Stödlinjen.
Andra resurser vid spelproblem
Stödlinjen är ofta en bra första kontakt, men det finns fler aktörer som erbjuder stöd, självhjälpsgrupper och vård. Vid akut fara eller tankar på att skada dig själv – ring 112. Mind Självmordslinjen nås dygnet runt på 90101.
Jämförelse
| Resurs | Vad den erbjuder | Kontakt |
|---|---|---|
| Spelpaus.se | Nationellt avstängningsregister för svensklicensierat spel, drivs av Spelinspektionen | spelpaus.se |
| Spelberoendes Riksförbund | Förening med lokalt stöd och självhjälpsgrupper för spelare och anhöriga | spelberoende.se |
| Spelberoendegruppen | Självhjälpsgrupper på plats och digitalt för spelberoende och anhöriga | spelberoendegruppen.com |
| 1177 | Vårdinformation och väg till regional vård vid spelberoende | 1177.se |
| Mind Självmordslinjen | Stöd vid psykisk ohälsa och självmordstankar, dygnet runt (tel 90101) | mind.se |
| Spelinspektionen | Sveriges spelmyndighet – licenser, regler och konsumentskydd | spelinspektionen.se |
Friskrivning
Den här artikeln är enbart informativ och faktabaserad. Den uppmanar inte till spel om pengar, utgör inte rådgivning och är inte ett alternativ till kontakt med vård eller stödverksamhet. Spel om pengar är tillåtet från 18 år och kan skapa beroende. Om du vill stänga av dig från svensklicensierat spel kan du registrera dig på Spelpaus.se, och för stöd vid spelproblem kan du kontakta Stödlinjen på 020-81 91 00. Mer information om regler och spelansvar finns hos Spelinspektionen. Uppgifter om öppettider och tjänster kan ändras – kontrollera alltid aktuell information direkt hos respektive källa.
Referenskällor
Vanliga frågor (FAQ)
Vad kostar det att ringa Stödlinjen?
Ingenting. Både telefonrådgivningen och chatten är kostnadsfria, och samtalet syns inte på en vanlig telefonräkning. Du betalar alltså inget för att prata med en rådgivare.
Måste jag berätta vem jag är?
Nej. Du behöver inte uppge namn eller andra uppgifter för att få prata med en rådgivare. Medarbetarna har tystnadsplikt och samtalet utgår från dina behov och önskemål.
Kan jag kontakta Stödlinjen om det är en anhörig som spelar?
Ja. Stödlinjen är till för både spelare och anhöriga. Du som är orolig för en partner, förälder, ett barn eller en vän kan ringa eller chatta för att få råd och stöd, och det finns även digital självhjälp särskilt för anhöriga.
Hjälper Stödlinjen även om jag spelar på casino utan svensk licens?
Ja. Stödlinjen ger samma stöd oavsett var du spelar. Till skillnad från Spelpaus, som bara omfattar svensklicensierade bolag, är rådgivningen inte kopplad till någon viss typ av spelbolag.
Vad är skillnaden mellan Stödlinjen och Spelpaus?
Stödlinjen är en rådgivnings- och stödtjänst där du pratar med en person. Spelpaus.se är ett tekniskt avstängningsregister som drivs av Spelinspektionen och spärrar dig från spel hos bolag med svensk licens. De kompletterar varandra men gör alltså olika saker.
